Die Herausforderung
Homekeepers stand vor mehreren Herausforderungen, die sich im Kern um Wahrnehmung und Differenzierung drehten:
- Mangelnde Sichtbarkeit: Obwohl Homekeepers mit einem starken Leistungsportfolio punkten konnte, war die Marke nicht klar genug positioniert, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
- Uneinheitliche Kommunikation: Unterschiedliche Kanäle und Botschaften führten dazu, dass die Marke nicht konsistent wahrgenommen wurde – weder intern noch extern.
- Kundenperspektive nicht optimal genutzt: Oft wurde aus Unternehmenssicht kommuniziert, anstatt aus der Perspektive der Zielgruppe. Doch Kunden suchen keine Hausverwaltung – sie suchen Sicherheit, Verlässlichkeit und einen Partner, der ihnen Sorgen abnimmt.
Unser Ansatz
Markenarbeit ist mehr als nur ein Logo oder ein Claim. Sie ist das Ergebnis eines tiefgehenden Prozesses, der Strategie, Design und Kommunikation vereint. In unserem Workshop sind wir systematisch vorgegangen:
- Identität schärfen: Wir haben gemeinsam herausgearbeitet, was Homekeepers wirklich antreibt. Welche Werte, welche Vision und welche Haltung prägen die Marke? Dabei haben wir auch typische Missverständnisse über die Marke aufgedeckt und Klarheit geschaffen.
- Positionierung präzisieren: Durch eine Wettbewerbsanalyse und Zielgruppenarbeit haben wir ermittelt, welche Differenzierungsmerkmale Homekeepers am besten von anderen Anbietern abheben. Statt nur über Verwaltung zu sprechen, ging es darum, die Rolle als vertrauensvoller Problemlöser in den Mittelpunkt zu stellen.
- Kommunikation optimieren: Basierend auf den Ergebnissen entwickelten wir Kernbotschaften, die emotionale und rationale Aspekte verbinden. Wir definierten eine authentische Tonalität und gaben Empfehlungen für eine konsistente Kommunikation auf allen Kanälen – von der Website bis zum direkten Kundenkontakt.
Insights & Learnings
- Klarheit schafft Anziehungskraft: Kunden entscheiden sich nicht nur für ein Produkt oder eine Dienstleistung – sie entscheiden sich für eine Haltung. Eine klare Markenpersönlichkeit zieht die richtigen Menschen an. Dabei geht es nicht nur um das „Was“, sondern vor allem um das „Warum“ einer Marke.
- Emotionalisierung ist kein Risiko, sondern eine Chance: Gerade in sachlich geprägten Branchen wie Immobilienverwaltung bringt eine authentische, persönliche Kommunikation den entscheidenden Unterschied. Menschen vertrauen Menschen – und genau das sollte sich in der Markenkommunikation widerspiegeln.
- Konsistenz ist der Schlüssel: Eine starke Marke entsteht nicht durch punktuelle Kampagnen, sondern durch eine langfristige, durchdachte Markenführung. Wiedererkennbarkeit, klare Botschaften und eine einheitliche visuelle Sprache stärken die Glaubwürdigkeit und sorgen dafür, dass die Marke auch langfristig in den Köpfen bleibt.
- Interne Markenführung ist ebenso wichtig wie externe: Ein Unternehmen kann nur nach außen überzeugen, wenn die Marke auch intern gelebt wird. Die Einbindung der Mitarbeiter in den Markenprozess sorgt nicht nur für eine höhere Identifikation, sondern auch für eine stimmige und authentische Außenkommunikation.
Fazit
Der Workshop mit Homekeepers hat erneut gezeigt: Markenarbeit ist keine Kosmetik, sondern strategische Notwendigkeit. Wer sich die Zeit nimmt, seine Marke zu verstehen, zu schärfen und konsistent zu führen, wird mit nachhaltigem Erfolg belohnt. Denn am Ende geht es nicht darum, laut zu sein – sondern darum, die richtigen Menschen auf die richtige Weise zu erreichen.
Was Unternehmen daraus lernen können
Marke ist kein Zufallsprodukt – sie braucht Strategie und Klarheit.
Eine starke Marke beginnt mit einem starken Warum.
Differenzierung entsteht durch Emotionen und klare Botschaften.
Jeder Touchpoint ist eine Chance, das Markenerlebnis zu verstärken.
Du möchtest auch Klarheit für deine Marke gewinnen? Lass uns sprechen – wir unterstützen dich dabei, deine Marke nicht nur zu gestalten, sondern erlebbar zu machen.